合肥地税征管分局针对管理服务对象纳税信用较好、办税人员素质较高、企业规模较大的实际情况，本着相互信任、相互理解的精神，换位思考，推出了“容缺受理”暖心服务措施。

在平时工作中，经常有纳税人到纳税服务厅办理业务时资料没有带齐，或是临时加办事项未带资料，或是办税人员因特殊情况无法来大厅办理业务，直接通过纳税大厅的电话办理增加税种核定，多缴税款的抵缴等业务。为了不让企业办税人员多次往返，能够及时办结纳税事项，只要这家企业纳税记录良好，征管分局办税服务厅工作人员就会在资料不齐的情况下先予办理，并一次性告知纳税人需要补齐的资料清单和办理时限。“容缺受理”暖心服务措施不仅给纳税人提供了方便，减少了纳税人的办税时间成本，同时建立起了信任、理解、包容的良好的征纳关系，更好地树立了税务部门服务形象。 （张宏）